Retour- en terugbetalingsbeleid

We willen dat je met vertrouwen bij ons winkelt. Lees ons retourbeleid goed door voordat je een bestelling plaatst.

Retourtermijn

Je kunt een retour aanvragen binnen 12 dagen na levering.

Retourvoorwaarden

Voor artikelen die niet als Final Sale zijn gemarkeerd:

  • Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking.

  • Hygiënegevoelige artikelen moeten verzegeld blijven.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en eventuele douane- of invoerkosten.

  • Retouren zonder voorafgaande goedkeuring of buiten de retourtermijn worden niet geaccepteerd.

  • Als de retour door de klant wordt veroorzaakt, betaalt de klant de verzendkosten. De exacte kosten hangen af van de gekozen vervoerder.

    Als de ontvangen goederen door onze fout beschadigd of onjuist zijn, hoeft de klant de verzendkosten niet te betalen.

Final Sale artikelen

  • Producten gekocht met een korting van 50% of meer gelden als Final Sale en komen niet in aanmerking voor retour, ruil of terugbetaling.

  • Dit geldt voor alle artikelen die bij het afrekenen duidelijk als afgeprijsd zijn gemarkeerd.

Een retour aanvragen

Neem contact met ons op via info.claremontelegance@gmail.com met je:

  • Volledige naam

  • Bestelnummer

  • Reden van retour

  • Foto's als het artikel defect is

Ons team beoordeelt je aanvraag en stuurt je instructies.

Beschadigde of defecte artikelen

Als je artikel beschadigd aankomt, moet je ons binnen 48 uur na levering informeren met duidelijke foto's en je bestelnummer. Late meldingen kunnen worden afgewezen.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden na controle van de retour teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking kan 2 tot 3 werkdagen duren, afhankelijk van je bank.

Bestellingen annuleren

Bestellingen die al verwerkt, ingepakt of verzonden zijn, kunnen annulerings- of herbevoorradingskosten met zich meebrengen. Zodra een bestelling in behandeling is, is annulering niet gegarandeerd.

Belangrijk

We bieden geen gratis retouren aan. Alle verzend-, verwerkings- en douanekosten zijn voor rekening van de klant. We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan ons beleid voldoen.

Bedrijfsgegevens
Claremont Elegance Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong
E-mail: hello@claremontlabel.com